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Informativa globale sulla privacy per rappresentanti, agenti e incaricati alla vendita (consulenti)

Ambito di applicazione della presente Informativa sulla privacy

Avon Cosmetics s.r.l. a socio unico, come parte del Gruppo di Società Natura &Co ("Natura & Co", "noi", "ci", "nostro"), è pienamente impegnata nella raccolta, nell'uso e nella cura dei Dati personali in modo responsabile dei propri rappresentanti, agenti e incaricati alla vendita (consulenti). La presente informativa sul trattamento dei Dati personali per rappresentanti, agenti e incaricati alla vendita (consulenti) (“Informativa sulla privacy”) fornisce informazioni su come Natura & Co raccoglie, utilizza e condivide i dati personali attraverso i nostri siti web, prodotti, applicazioni mobili o altri siti che visualizzano la presente Informativa sulla privacy.

Se ti trovi in una giurisdizione che riconosce il concetto di “Titolare del trattamento” o qualifiche analoghe, ti informiamo che il Titolare del trattamento è Natura & Co (inteso come gruppo di società) con cui hai instaurato un rapporto. Se hai una domanda su come vengono utilizzati i tuoi dati personali, puoi contattare il responsabile del trattamento dei dati tramite il team del responsabile della protezione dei dati (DPO) qui.

Definizioni

I termini in maiuscolo non altrimenti definiti nella presente Informativa hanno il seguente significato:

Per Dati personali si intende qualsiasi informazione relativa ad una persona fisica identificata o identificabile.

Per Dati personali sensibili si intendono tutte le informazioni relative all'origine razziale o etnica di un individuo, alle opinioni politiche, alle convinzioni religiose o di altro tipo, all'appartenenza sindacale, ai precedenti giudiziari o al trattamento di dati genetici o biometrici, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale di una persona fisica. A seconda del Paese in cui ti trovi, i dati personali sensibili possono anche fare riferimento a informazioni personali che, una volta trapelate o utilizzate illegalmente, possono causare danni a persone fisiche, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, informazioni su uno specifico status, su conti finanziari, sul tracciamento della posizione di un individuo, nonché informazioni personali di minori o informazioni sulla previdenza sociale, su documenti di identificazione (patente di guida, numeri di passaporto), informazioni sulla precisa geolocalizzazione, combinazione di informazioni relative ad indirizzo e-mail, carta di debito o carta di credito con codice di sicurezza o di accesso, password o altre credenziali che consentono l'accesso al conto finanziario.

Per Trattamento si intende l'utilizzo di Dati personali, compresa la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, l'adattamento o la modifica, l'analisi, l'estrazione, la consultazione, la fornitura o il blocco dell'accesso (anche remoto), la divulgazione, la diffusione, l'allineamento, la copia, il trasferimento, la conservazione, la cancellazione, l'hosting, l'interconnessione, la distruzione, l'eliminazione o altro uso o trattamento dei Dati personali.

Per Titolare del trattamento indica la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di Dati personali. Rispetto alla nostra società, il Titolare ultimo del trattamento dei dati è Natura & Co., la nostra holding.

Per Terza parte si intende qualsiasi persona fisica o giuridica, autorità pubblica, agenzia o qualsiasi altro organismo diverso dall'Interessato, dal Titolare del trattamento, da qualsiasi venditore o fornitore di servizi che tratta esclusivamente o congiuntamente i Dati personali per conto del Titolare del trattamento e agisce secondo le istruzioni del Titolare del trattamento.

Per Interessato si intende la persona fisica identificata o identificabile a cui si riferiscono i Dati Personali.

Gruppo di Società Natura &Co si riferisce alle società affiliate e sussidiarie di Natura &Co, il cui elenco completo può essere trovato qui.

Dati personali che raccogliamo e trattiamo

Raccogliamo, archiviamo ed elaboriamo i tuoi Dati personali in diversi modi, tra cui:

quando sei nominato come rappresentante, agente o incaricato alla vendita (consulente) di uno qualsiasi dei nostri marchi;
a seconda del tuo ruolo, i tuoi dati personali possono essere trattati anche da altri rappresentanti, agenti o incaricati alla vendita (consulenti, Sales Leaders/Avon Leaders) in qualità di titolari autonomi del trattamento dei tuoi dati personali. Ciò significa che i rappresentanti, agenti o incaricati alla vendita (consulenti, Sales Leaders/Avon Leaders) possono trattare i tuoi dati personali in modo autonomo rispetto a noi nell'ambito della gestione delle loro operazioni di business.

In genere, gli altri rappresentanti, agenti o incaricati alla vendita (consulenti, Sales Leaders/Avon Leaders) utilizzeranno i tuoi dati personali in modo compatibile con la presente Informativa sulla privacy. Se utilizzano i tuoi dati personali in modo diverso, sono tenuti a fornirti ulteriori informazioni sulla privacy per ottemperare ai loro obblighi legali ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati.

quando visiti uno dei nostri negozi al dettaglio o punti vendita, compreso il caso in cui ti registri con noi in un negozio;
quando hai una corrispondenza con noi attraverso uno qualsiasi dei nostri canali (ad esempio, piattaforme di messaggistica come SMS, live chat, social media ed e-mail);

Le seguenti categorie di Dati personali sono accompagnate da informazioni relative alle loro fonte/i, finalità/e basi giuridiche e divulgazione/e.

Categorie di Dati personali

Esempi di Dati personali e loro fonti

Finalità e basi giuridiche del Trattamento dei Dati personali

Dati personali di base

Gli identificatori possono includere il vostro nome e i vostri dati di contatto (titolo, cognome, nome, eventuali altri nomi, indirizzo postale, indirizzo di consegna alternativo, indirizzo e-mail, numeri di telefono), nonché qualsiasi identificatore univoco da noi assegnatovi (ad es. ID rappresentante, agente, incaricato alla vendita - consulente), e qualsiasi foto del profilo da te caricata sui nostri sistemi, la tua data di nascita, i tuoi dettagli bancari.

Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per evadere l'ordine e fornire commissioni, sconti e incentivi adeguati. Questo per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti. Potremmo inoltre utilizzare i tuoi dati per effettuare un controllo dell'identità prima di fornirti un limite di conto per l'acquisto di prodotti a pagamento; e un controllo del credito per perseguire o difendere qualsiasi rivendicazione legale, compreso il recupero di qualsiasi debito da parte tua, al fine di soddisfare i nostri legittimi interessi commerciali (ove applicabile e a seconda del Paese in cui risiedi), assicurandoci di poter esercitare i nostri diritti di legge in modo appropriato. Per effettuare questi controlli ci avvaliamo di terze parti.

Potremmo contattarti via e-mail, SMS o telefono per motivi amministrativi o operativi, ad esempio per inviarti la conferma del tuo ordine e dei tuoi pagamenti.

Potremmo contattarti via e-mail per inviare e-mail di marketing e di servizio per presentarti i nostri incentivi o per indirizzarti recensioni/sondaggi sui prodotti.

A seconda delle leggi applicabili nel tuo Paese di residenza, tratteremo tali Dati personali sulla base del nostro legittimo interesse (ove applicabile e a seconda del tuo Paese di residenza), per l'esecuzione del contratto con te o come altrimenti consentito dalla legge.

Dati personali sensibili

Limitiamo le circostanze in cui raccogliamo ed elaboriamo queste categorie speciali di dati.

In alcuni casi, potresti aver richiesto servizi o prodotti che non implicano direttamente la raccolta di categorie speciali di dati, ma possono implicare o suggerire la tua religione, salute o altre categorie speciali di dati, come problemi di pelle ed eventi avversi da parte tua che possono includere informazioni sulla tua salute e/o etnia.

Possiamo utilizzare questi Dati personali per fornire prodotti e servizi richiesti; per iscrizioni a concorsi e promozioni; per fornirti contenuti personalizzati, informazioni e inviarti brochure, coupon, campioni, offerte e altre informazioni sui nostri prodotti all'interno del Gruppo di Società Natura & Co; quando eseguiamo le nostre obbligazioni nell’ambito di un contratto con te.

Trattiamo tali Dati personali sensibili sulla base del tuo consenso o come altrimenti consentito dalle leggi applicabili a seconda del Paese in cui risiedi.

Questi Dati personali sensibili possono essere condivisi per scopi commerciali all'interno del Gruppo di Società Natura & Co e con i fornitori di servizi.

Dati commerciali

Informazioni sui tuoi acquisti presso di noi, registrazioni di commissioni e sconti e informazioni sulla tua linea di segnalazione, nonché informazioni sulle tue preferenze per particolari tipi di prodotti.

Possiamo utilizzare i tuoi Dati personali per adattare il nostro servizio alle tue esigenze e preferenze e per fornirti un'esperienza personalizzata di rappresentante, agente, incaricato alla vendita (consulente).

Per aiutarti a vendere i nostri prodotti ai tuoi clienti, potremmo contattarti via e-mail, SMS o telefono in merito ai nostri prodotti e alle nostre offerte. Potremmo utilizzare le informazioni che abbiamo su di te (compresa la tua cronologia degli acquisti) per creare un profilo delle tue preferenze e per inviarti prodotti e offerte su misura per te, al fine di garantire una gestione più efficace della nostra attività.

Deduzioni tratte da altri Dati personali

Si tratta di un profilo che riflette le preferenze, le caratteristiche, le tendenze psicologiche, le predisposizioni, il comportamento, gli atteggiamenti, l'intelligenza, le capacità e le attitudini di una persona. Include anche le informazioni su di te raccolte sui social media, come l'immagine del profilo, i like, la posizione, l'elenco degli amici e le preferenze sui prodotti.

Riceviamo queste deduzioni indirettamente da te (ad es. osservando le tue azioni sui nostri siti) o da terze parti, come un fornitore di analisi dei dati.

Utilizziamo tali Dati personali per fornire e migliorare le funzionalità, i prodotti e i servizi da te richiesti; per fornirti contenuti personalizzati, informazioni e inviarti brochure, coupon, campioni, offerte e altre informazioni sui nostri prodotti sul Gruppo di Società Natura & Co; e/o per fornire pubblicità pertinente. Potremmo anche utilizzarli per fornirti copie della nostra newsletter e informazioni sui nostri prodotti, sui lanci dei negozi, sulle partnership e sugli eventi in negozio, contattandoti per questioni relative all'assistenza. Possiamo utilizzare i tuoi dati per raccogliere il tuo feedback, per consentirti di partecipare a ricerche sui clienti o a focus group, per informarti su prodotti e opportunità commerciali a cui potresti essere interessato, per migliorare la tua esperienza come rappresentante, agente, incaricato alla vendita (consulente) costruendo un profilo delle tue preferenze (compresi i record di acquisto), per offrirti prodotti e offerte personalizzate; per consentire la vostra partecipazione alle nostre promozioni, concorsi, estrazioni a premi e offerte speciali; per migliorare i prodotti e i servizi esistenti e svilupparne di nuovi; e per adempiere ai nostri scopi e interessi amministrativi e commerciali in attività come quelle per la sicurezza, le analisi statistiche e di marketing, la manutenzione e lo sviluppo dei sistemi, e per gestire le garanzie e i rimborsi dei prodotti.

A seconda delle leggi applicabili nel tuo Paese di residenza, tratteremo tali Dati personali sulla base del nostro legittimo interesse (ove applicabile e a seconda del tuo Paese di residenza), e, ove richiesto dalla legge, sulla base del tuo consenso.

Dati di comunicazione

Possiamo raccogliere dati di comunicazione da varie fonti, tra cui elenchi di contatti, informazioni demografiche originariamente raccolte da altre società del Gruppo di Società Natura & Co e Dati personali ottenuti legalmente da altre terze parti, che possono essere combinati con altre informazioni che raccogliamo per gli scopi descritti in questa sezione, comprese le informazioni sulle vostre comunicazioni con noi (ad esempio, le vostre e-mail, lettere, chiamate, post e messaggi sui nostri social media). Ciò può includere le comunicazioni con i Sales Managers, i Regional Managers e/o i Beauty Entrepreneurs, se questi condividono tali comunicazioni con noi.

A seconda delle leggi applicabili nel tuo Paese di residenza, tratteremo tali Dati personali sulla base del nostro legittimo interesse (ove applicabile e a seconda del tuo Paese di residenza), e per l'esecuzione del nostro contratto con te e, quando richiesto dalla legge, sulla base del tuo consenso.

Altri Dati personali che potremmo aver raccolto con il tuo consenso

Otteniamo queste informazioni direttamente da te. Ciò può includere:

· l'immagine del profilo, i like, la posizione, l'elenco degli amici

· dettagli di geolocalizzazione quando utilizzi una delle nostre applicazioni mobile;

· altre informazioni che abbiamo raccolto da te con il tuo consenso.

A seconda delle leggi applicabili nel tuo Paese di residenza, tratteremo tali Dati personali sulla base del nostro legittimo interesse (ove applicabile e a seconda del tuo Paese di residenza), e per l'esecuzione del nostro contratto con te e, quando richiesto dalla legge, sulla base del tuo consenso.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi Dati personali

Conserviamo i tuoi Dati personali per gli scopi indicati nella presente Informativa sulla privacy. Nella misura in cui la conservazione dei tuoi Dati personali non è più necessaria per questi scopi, i tuoi dati saranno cancellati, a meno che i tuoi dati non siano richiesti per altri scopi indicati nella presente Informativa sulla privacy, o che l'ulteriore conservazione sia obbligatoria in base alle leggi applicabili e/o necessaria per adempiere a obblighi legali o normativi o per proteggere i nostri legittimi interessi (ove applicabile a seconda del Paese in cui risiedi), compresa l'instaurazione, l'esercizio o la difesa di qualsiasi rivendicazione legale esistente o potenziale. I nostri periodi di conservazione sono determinati in base ai requisiti legali del Paese in cui risiedi.

Come condividiamo e divulghiamo i tuoi Dati personali

In qualità di azienda a livello globale, potremmo divulgare i tuoi Dati personali a:

Gruppo di Società Natura & Co;
Clienti, altri rappresentanti, agenti, incaricati alla vendita (consulenti, Sales Leaders/Avon Leader), responsabili delle vendite; e/o franchisee di Natura &Co;
Terze parti che forniscono beni o servizi per aiutarci a condurre la nostra attività e migliorare i nostri servizi;
Revisori esterni e/o consulenti legali;
Altre parti a cui siamo autorizzati o tenuti per legge a divulgare informazioni;
Forze dell'ordine e altre autorità governative. A tal fine, l'autorità richiede un ordine giudiziario o un mandato appropriato, per il quale devono dimostrare che la divulgazione delle informazioni richieste o intercettate è necessaria. Ci riserviamo il diritto di contestare tali richieste..

Potremmo condividere o trasferire i tuoi Dati personali nel corso di qualsiasi processo di riorganizzazione diretta o indiretta, tra cui, a titolo esemplificativo, fusioni, acquisizioni, dismissioni, fallimenti e vendite di tutti o parte dei nostri beni. I tuoi Dati personali possono essere condivisi dopo il completamento di tale transazione e/o durante la valutazione in attesa del trasferimento (nel rispetto dei requisiti di riservatezza). In caso di trasferimento, i tuoi Dati personali resteranno soggetti alla presente Informativa sulla privacy o a una informativa che, come minimo, protegga la tua privacy in misura uguale alla presente Informativa sulla privacy, a meno che tu non acconsenta diversamente.

Trasferimenti internazionali di Dati: possiamo trasferire i tuoi Dati personali alle nostre affiliate e sussidiarie o ad altre terze parti, in conformità con la legge locale applicabile, a seconda del Paese in cui risiedi. Potremmo anche trasferire i tuoi Dati personali dal tuo Paese o giurisdizione ad altri Paesi o giurisdizioni in conformità con i requisiti di legge.

Per i trasferimenti internazionali di dati soggetti alle leggi dello SEE, del Regno Unito e Svizzera, utilizziamo principalmente clausole contrattuali standard della Commissione dell'Unione europea.
Per i trasferimenti tra altre giurisdizioni possiamo fare affidamento su altri meccanismi legali per i trasferimenti internazionali, come appropriato ai sensi della legge pertinente.
Abbiamo inoltre concluso e sottoscritto un accordo infragruppo per garantire che trasferimenti sicuri e leciti di dati personali avvengano tra entità all'interno del Gruppo di Società Natura & Co e anche tra diversi Paesi in tutto il mondo, laddove tali trasferimenti siano necessari nel corso dell'attività.

Eseguiamo valutazioni d'impatto sui trasferimenti per implementare misure supplementari per garantire che i tuoi Dati personali siano trattati secondo gli standard che si applicano al tuo territorio.

I tuoi Dati personali sensibili non saranno utilizzati per scopi aggiuntivi incompatibili con gli scopi sopra elencati, a meno che non ti forniamo notifica di tali scopi aggiuntivi.

Non vendiamo i tuoi Dati personali o i tuoi Dati personali sensibili, né li condividiamo con terze parti per la pubblicità comportamentale incrociata.

Come proteggiamo i tuoi dati personali

Implementiamo misure tecniche, fisiche e organizzative complete per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio per i Dati personali che trattiamo e per garantire la conformità ai requisiti di legge applicabili. Queste misure sono volte a salvaguardare la continua integrità e riservatezza dei dati personali. Valutiamo e miglioriamo queste misure su base continuativa.

I tuoi diritti in relazione al Trattamento dei tuoi Dati personali

A seconda del Paese in cui risiedi, potresti avere alcuni o tutti i seguenti diritti:

Ottenere informazioni sui Dati personali trattati che ti riguardano e ottenere una copia di tali dati (diritto di accesso);
Ottenere la rettifica di eventuali Dati personali inesatti e, tenuto conto delle finalità del Trattamento, il completamento dei Dati personali incompleti (diritto di rettifica) (ti preghiamo di comunicarci se e in che misura i tuoi dati memorizzati da noi sono cambiati, in modo che possiamo rettificare o aggiornare i rispettivi dati);
Se ci sono motivi legittimi, richiedere la cancellazione dei Dati personali (diritto alla cancellazione);
Richiedere la limitazione del Trattamento dei Dati personali, se sono soddisfatti i requisiti di legge (diritto alla limitazione del Trattamento);
Revocare il consenso in qualsiasi momento, se il Trattamento dei dati è basato sul consenso, a condizione che tale revoca non pregiudichi la liceità del precedente Trattamento dei dati (revoca del consenso);
Se i requisiti legali sono soddisfatti, ricevere i Dati personali da te forniti in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da una macchina e trasferire questi Dati personali a un altro responsabile o, se tecnicamente fattibile, farli trasferire da noi (diritto alla portabilità dei dati); e
Non essere soggetto a una decisione basata esclusivamente sul Trattamento automatizzato che produca effetti giuridici che ti riguardano o che ti incida in modo significativo in modo simile, se i requisiti di legge non sono soddisfatti (diritto di non essere soggetto a Trattamento automatizzato).
Opporsi, ove previsto dalla normativa applicabile, al Trattamento dei propri dati (diritto di opposizione):
- che viene eseguito ai fini dei nostri interessi legittimi (ove applicabile e a seconda del Paese in cui risiedi), a meno che tali interessi non prevalgano sui tuoi diritti individuali; e/o
- per scopi di marketing diretto, senza alcun motivo specifico

A seconda del Paese in cui risiedi, le nostre comunicazioni di marketing digitale possono prevedere meccanismi di cancellazione o opt-out che ti consentono di modificare le tue preferenze di comunicazione. Si prega di notare che se si sceglie di non ricevere comunicazioni di marketing, potremmo comunque contattarti con comunicazioni non promozionali, come quelle relative ai rapporti commerciali in corso o messaggi amministrativi.

Per esercitare i tuoi diritti, inclusa la revoca del tuo consenso, ti preghiamo di contattarci qui: privacy.italy@avon.com. Puoi anche designare un rappresentante autorizzato per effettuare una richiesta per tuo conto. Al fine di proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati o alterazioni da parte di terzi, tutte le richieste relative alle tue informazioni personali saranno soggette a verifica dell'identità della persona richiedente. Ci sforziamo di rispondere a una richiesta verificabile entro i tempi richiesti.

Un Interessato che ritiene che non stiamo rispettando la presente Informativa o le leggi applicabili sulla protezione dei dati in relazione ai propri Dati personali può contattarci per sottoporre un reclamo; presentare richieste di esercizio dei diritti; o affrontare qualsiasi altro problema derivante dalla presente Informativa sulla privacy. I reclami di qualsiasi persona possono anche essere riferiti al team DPO via e-mail qui.

Fatto salvo ogni altro rimedio, hai anche il diritto di presentare un reclamo a un'Autorità di controllo in qualsiasi momento.

Divulgazione di Shine the Light

La legge della California consente ai residenti della California di richiedere determinate informazioni relative alla nostra divulgazione di Dati personali a terzi per i loro scopi di marketing diretto. Per effettuare tale richiesta, si prega di inserire "Shine the Light" nei dettagli della richiesta o nella riga dell'oggetto, se inviata via e-mail. Tieni presente che esistono restrizioni sul numero di volte in cui puoi esercitare alcuni di questi diritti. È possibile designare un rappresentante autorizzato per effettuare una richiesta per proprio conto. Il rappresentante deve fornire la prova della tua autorizzazione. Potremmo rifiutare una richiesta da parte di un rappresentante che non fornisce la prova di essere stato autorizzato da te ad agire per tuo conto. Potremmo aver bisogno di verificare la tua richiesta prima di completarla. Ad esempio, potremmo chiederti di confermare i dati che abbiamo già su di te. Utilizzeremo i Dati personali forniti in una richiesta solo per verificare l'identità o l'autorità del richiedente.

Dati di geolocalizzazione

Se hai precedentemente acconsentito a condividere informazioni di geolocalizzazione precise con i nostri servizi digitali, puoi scegliere di interrompere la raccolta di queste informazioni in qualsiasi momento modificando le preferenze sul tuo browser o nelle impostazioni del dispositivo mobile.

Notifiche push/avvisi

Se hai consentito a una delle nostre applicazioni mobili di inviarti notifiche push o avvisi, puoi disattivare questi messaggi in qualsiasi momento nelle impostazioni di notifica sul tuo dispositivo mobile.

Come ci occupiamo della privacy dei minori

I nostri siti web sono progettati e destinati agli adulti. Siamo consapevoli dell'importanza di prendere ulteriori precauzioni per proteggere la privacy e la sicurezza dei minori che utilizzano i prodotti e i servizi Natura & Co.

Laddove uno dei nostri siti web possa essere destinato a un pubblico più giovane, a seconda del Paese in cui si trova il nostro pubblico, otteniamo il consenso di un genitore o tutore in conformità con la legge locale applicabile. Se si apprende che un minore, in violazione della presente Informativa sulla privacy, si è registrato per newsletter via e-mail o ha altrimenti fornito i propri Dati personali, ti preghiamo di segnalarcelo utilizzando le informazioni di contatto fornite in fondo alla presente Informativa sulla privacy. Se veniamo a conoscenza del fatto che un utente minorenne ha fornito Dati personali senza il permesso dei genitori, chiuderemo tale account e cancelleremo tutti i Dati personali forniti da tale utente per quanto fattibile e non appena possibile.

A seconda del Paese in cui risiedi, potremmo utilizzare i tuoi dati personali per effettuare controlli di verifica dell'età e far rispettare tali restrizioni di età.

Modifiche che apportiamo

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa e modificheremo la data in fondo alla stessa per riflettere quella in cui si è verificato tale aggiornamento. Se apportiamo modifiche sostanziali relative al modo in cui raccogliamo, utilizziamo e / o condividiamo le informazioni personali che hai fornito, cercheremo di fornirti un avviso prima che tali modifiche abbiano effetto, ad esempio pubblicando un avviso ben visibile sul nostro sito web aziendale

In caso di differenze di interpretazione o significato tra la versione inglese e qualsiasi altra traduzione della presente Informativa sulla privacy, prevarrà la versione inglese. Si prega di consultare la versione inglese della presente Informativa sulla privacy qui

Data dell’ultimo aggiornamento: 1 settembre 2023